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Praxis- und lösungsorientierter Ratgeber zur Konfliktlösung im Berufs- und Privatleben.

Die Autorin (Trainerin und Coach mit Schwerpunkt Konfliktmanagement und Burn-out-Prophylaxe, hier zuletzt "Geht's noch?!", ID-G 51/09) will mit ihrem lösungsorientierten Ratgeber Grundverständnis, Wissen und Technik vermitteln, die den Leser in die Lage versetzen, Konfliktlösungen im Berufs- und Privatleben selber zu finden. Sie erklärt verständlich und anschaulich Konfliktgeschehen und Konfliktarten, den Umgang mit Konflikten, Klärungs- und Lösungsmöglichkeiten, Ursachen und Hintergründe. Ein Konfliktbeispiel wird durch alle Kapitel geführt. Mit übersichtlichen Zusammenfassungen der wesentlichen Aussagen, konkreten Verhaltenstipps, Übungen und einigen weiterführenden Literaturangaben. Gut einsetzbar neben Titeln wie S. R. Covey: "Die 3. Alternative" (ID-A 50/12), U. Mahler: "Der Konflikt-Coach" (ID-B 25/11) sowie V. Scott: "Konfliktlösung im Beruf für Dummies" (ID-A 11/13). (2)