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Gute Umgangsformen, Aussehen und Auftreten prägen das Image. Lis Droste und Monika Hillemacher bringen die Leser auf den neuesten Stand. Vor allem junge Berufstätige erhalten einen alltagstauglichen Überblick für das Geschäfts- und Privatleben. Die Autorinnen beschreiben Rituale wie Begrüßen und Verabschieden ebenso wie angemessene Kleidung, die Nutzung von Mobiltelefonen sowie die Tischsitten.

Praktische Hinweise, Internetadressen und Checklisten komplettieren den kompakten Ratgeber. Mit Hilfe von Quizfragen am Ende jedes Kapitels können Leser ihre Kompetenz in Sachen Stil und Etikette direkt testen.