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Balanced Scorecard - was unterscheidet dieses Führungsinstrument von konventionellen Kennzahlensystemen? Der TaschenGuide zeigt Ihnen, was das entscheidende Potenzial dieser Methode ist: Mit ihr lassen sich die Aktionen aller Mitarbeiter wirksam auf ein gemeinsames Ziel ausrichten! Ein weiterer Vorteil der Methode ist, dass auch nicht-finanzielle Werte wie Kundenzufriedenheit oder die Qualität interner Prozesse erfasst werden. Deshalb setzen sie viele deutsche Großunternehmen und mittelständische Firmen bereits erfolgreich ein.

Schritt für Schritt können Sie nachvollziehen, was eine Balanced Scorecard ist, welche Vorteile sie hat, wie man sie aufbaut und umsetzt. Die Autoren veranschaulichen dies am Beispiel der Entwicklung und Umsetzung einer Balanced Scorecard in einer karitativen Einrichtung. Sie tragen damit der zunehmenden Verbreitung der Balanced Scorecard im Non-Profit-Bereich und in der Verwaltung Rechnung.