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Gut verständliches und anwendungsorientiertes Anleitungsbuch für Verkäufer, Berater und Dienstleister, wie man Empfehlungsmarketing macht.

Immer mehr Bedeutung wird der Empfehlung für die Kundengewinnung beigemessen. Wenn zufriedene Kunden den Anbieter weiter empfehlen, geschieht das mit hoher Glaubwürdigkeit. Berater, Verkäufer, Dienstleister erfahren in diesem Buch, wie man planmäßig und strukturiert zu Empfehlungen kommt. Wie wird eine Empfehlungsvereinbarung getroffen mit verschiedenen Kundentypen, wie sind die Empfehlungen zu konkretisieren, wie wird der Kontakt mit dem Empfohlenen hergestellt? Sehr präzise und anleitend gehen die beiden Autoren (gestandene Vertriebstrainer) vor, der Leser wird an keiner Stelle alleingelassen. Ach ja, es gibt auch Checklisten zum selbst ausfüllen. Sofort umsetzbar auch die unzähligen "kleinen" Unterschiede, Feinheiten, die dem Kunden die Bereitschaft erleichtern, weiter zu empfehlen. Es sei hingewiesen auf Klaus-J. Fink ("Empfehlungsmarketing", Anne M. Schüller ("Kunden auf der Flucht" und "Zukunftstrend Empfehlungsmarketing"). (2)