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In der Neuauflage umfassend aktualisiert und überarbeitet beinhaltet das Lehrbuch alle fachlichen Neuerungen und Trends

modernes Layout, mit vielen neuen Abbildungen

das Standardwerk deckt alle 13 Lernfelder ab

behandelt ausführlich die Themen Kundenberatung und Kundenbetreuung, Kommunikation und Marketing

deckt lehrplanergänzende Themen über Exkurse ab und enthält Wiederholungs- und Projektaufgaben, fachmathematische Inhalte, ein Fachwörterlexikon sowie zahlreiche Internetlinks

mit Lesebändchen (www.buchkatalog.de)