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Der Ratgeber für Gespräche und einfühlende Kommunikation wendet sich an Menschen, die durch Krankheit, Alter oder Unfall schleichend oder plötzlich zum Pflegefall werden, und an deren Angehörige und Betreuer, mit Fallbeispielen, Formulierungs- und Merkhilfen.

Der Ratgeber für Gespräche und einfühlende Kommunikation wendet sich an Menschen, die durch Krankheit, Alter oder Unfall schleichend oder plötzlich zum Pflegefall werden, und an deren Angehörige und Betreuer. Die Autorin bietet einleitend in zwei Kapiteln Infos und Tipps, was zu einem guten Gespräch über die Pflege beiträgt. Darauf folgen zwei Kapitel, wie pflegebedürftige Menschen und wie Angehörige in verschiedenen Situationen gute Gespräche führen, anschaulich mit konkreten Beispielgesprächen, Formulierungs- und Merkhilfen. Abschließend ein Service-Teil mit Merkzetteln für die Vorbereitung für verschiedene Gesprächssituationen (mit der Möglichkeit für Eintragungen ins Buch!) und Angaben zu weiterführenden Informationen im Internet sowie eine kleine Auswahl an Büchern. Die Grundaussagen des Buches sind sehr optimistisch. Ob es allerdings mit diesen eher einfachen Anregungen immer gelingen kann, in unterschiedlich schwierigen und angespannten Konstellationen einen guten Gesprächsausgang zu erreichen, ist fraglich. Neben allgemeineren Kommunikations-Ratgebern wie z.B. Heinz Ryborz. (2)