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Zweigstelle: Hauptstelle	Standorte: B 564 / ErwBib	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:

Faszinierende, hin und wieder auch etwas bedrohlich schillernde und doch unterhaltsam zu lesende Darstellung über "Big Data", das umfassende und systematische Sammeln und Auswerten riesiger Mengen von (Kunden-)Daten.

In einer scheinbar fernen Welt war das Wissen über die Kunden in Tante Emmas Hinterkopf gespeichert. Heute dagegen werden Kunden- und Transaktionsdaten massenhaft von Herstellern und Händlern gesammelt, verknüpft und analysiert. "In der neuen Welt [...] können Unternehmen Kundenverhalten vorhersagen", so einer der 3 Autoren. Die Verlagerung vieler Aktivitäten ins Internet (Social Media, Mobile Computing) in Verbindung mit den immer ausgefeilteren Analysemöglichkeiten massiver Datenmengen (Big Data, Data Mining) sorgen für eine neuerliche Revolution unserer Lebenswelt, angeführt durch die Interessen der Wirtschaft. Herkömmliches Kundenbindungsmanagement (CRM) wird auf harte Daten gestützt. Diese faszinierende, hin und wieder auch etwas bedrohlich schillernde Prognose wird mit fachlicher Kompetenz, einer Portion Insiderwissen, vielen Beispielen und Szenarien überzeugend hergeleitet und durchdekliniert. Dabei unterhaltsam bis spannend zu lesen, ein Sachbuch im besten Sinne. Mit Abbildungen und Grafiken sowie Stichwortverzeichnis. Empfohlen für alle, durchaus auch für Nicht-Technikinteressierte. (1)