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Ein Überblick zu Techniken, wie man Sprachlosigkeit bei verbalen Tiefschlägen überwindet und wie man darauf mit universellen Antworten schlagfertig kontert.

Das Bändchen aus der neuen Pocketbuchreihe "... für Dummies" kann sich sehen lassen. In der Aufmachung wie die Hauptbände grafisch ansprechend und übersichtlich, inhaltlich trotz Kürze hoher fundierter Erstinformationswert. Konfliktbeladene und weniger konfliktreiche Situationen werden ins Visier genommen und analysiert. Die Top-Ten-Tipps am Ende halten das Rüstzeug bereit, um Situationen sprachlich zu entschärfen. Ein kleiner Übungsteil zum Schlagabtausch passte sogar auch noch ins Pocketbuch. Als Einstieg ins Thema empfehlenswert, auch für das Schülerpublikum oder im Nahbereich. Der Cornelsen-Verlag erhält damit Konkurrenz zu seiner "Pocket-Business"-Reihe, ebenso die Reihe "Beck kompakt", beide sind außerdem etwas teurer. Neben Peter Kenzelmann und Anke Stockhausen . (2 S)