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Small Talk wird in Fachkreisen definiert als "beiläufige Konversation ohne Tiefgang". Seine Bedeutung als Ritual in unserer Gesellschaft ist allerdings beträchtlich. Der Ratgeber des Psychologen und Rhetoriktrainers Dieter J. Zittlau führt den Leser in die Kunst des Small Talks ein.

Small Talk wird in Fachkreisen definiert als "beiläufige Konversation ohne Tiefgang". Seine Bedeutung als Ritual in unserer Gesellschaft ist allerdings beträchtlich, und seine Beherrschung gilt als Merkmal kommunikativer und emotionaler Kompetenz und guten Benehmens. Der Ratgeber des Psychologen, Management- und Rhetoriktrainers Dieter J. Zittlau führt den Leser detailliert in die Kunst des Small Talks ein. Man lernt, in welchen privaten und beruflichen Situationen Small Talk zum Einsatz kommen kann (Partys, Aufzug, Sauna, Geschäftsessen), in welchen er unangebracht ist (Beerdigung, Bewerbungsgespräch, Vortrag) und wann man ihn braucht, welche Themen sich für einen Small Talk eignen und welche auf keinen Fall. Viele Beispiele und Übungen, ein Kapitel zur Körpersprache und Tipps für schwierige Situationen runden den reihenüblich aufgemachten praxistauglichen, aber auch vor Banalitäten nicht zurückschreckenden Ratgeber ab.