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Zweigstelle: Hauptstelle	Standorte: I 218 / FremdsprachenBib / Englisch	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:

Einsprachiger, berufsbezogener Kurzlehrgang für den Bereich Ein- und Verkauf.

Der einsprachige Kurzlehrgang richtet sich an alle, die in den Bereichen Einkauf oder Verkauf tätig sind und Englisch im Beruf benötigen. In 6 Kapiteln kann sich der Lernende im Sprechen und in der Handhabung des Schriftverkehrs üben. Behandelt werden wesentliche Aufgaben im Ein- und Verkauf, Erstkontakte zum Kunden, die Erstellung von Angeboten und Durchführung von Verhandlungen, die Abwicklung von Bestellungen und schließlich die Bearbeitung von Beschwerden. Die farbig und anregend gestalteten Kapitel sind unterteilt in Texte und Dialoge (Hörbeispiele gesprochen auf beiliegender CD), Beispielbriefe und Übungen. Tests und Lückentexte helfen beim Einüben wichtiger Vokabeln und Redewendungen. In Rollenspielen werden typische Situationen trainiert. Der Anhang enthält einen Lösungsschlüssel, die Texte der CD und eine englisch-deutsche Vokabelliste. Wie "English for Customer Care" (BA 4/06) zum Selbststudium oder unterrichtsbegleitend einsetzbar. (2)