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Billiger produzieren, billiger einkaufen, billigere Löhne, billigerer Service. Scheible, Unternehmensberater, setzt sich mit dem zunehmenden Preis- und Kostendruck auf dem Güter- und Dienstleistungsmarkt auseinander. Seine Thesen: Qualität von Produkten und Dienstleistungen werden der Profitgier geopfert, dafür werden Marketing und Vertrieb aggressiver und verlogener. Der Wettbewerb ist ruinös. Optimierung heißt vom Nutzen befreite Gewinnoptimierung; selten entsteht etwas wirklich Neues. Die Schere zwischen den Bedürfnissen der Kunden und den Zielen der Unternehmen geht oft auseinander. Der Autor zeigt diese Entwicklung an Beispielen des Lebensmittelhandels, der Automobilbranche, der Selbstständigkeit, der Gesundheit, des Finanzwesens und des Coachings auf. Alarmierend, dass selbst im Gesundheitswesen Profit oft vor Fürsorge und Pflege geht. Eine verhängnisvolle Sackgasse und gefährliche Abwärtsspirale, die nur mit Einsicht, Mut und Eigenverantwortung jedes Einzelnen aufzuhalten ist. Für kritische Verbraucher eine Fundgrube. (2)