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Ein Einführungsbuch in die Qualitätsmanagement-Normung nach DIN EN ISO 9001:2015 für Praktiker. Eine Handreichung bei der Einführung im Unternehmen.

Die Autorin kennt als Zertifizierungsauditorin die unterschiedlichsten Auslegungsvarianten der Norm und die häufigsten Irrtümer, unter denen das Qualitätsmanagementsystem im Unternehmen seine volle Wirkung nicht entfalten kann. Damit räumt Brugger-Gebhardt kräftig auf. Die Struktur des Buches richtet sich nach dem Aufbau der Norm, jedes Normkapitel ist gleichartig angelegt: Was will die Norm erreichen? (Ziel und Zweck), Was meint die Norm genau? (Auslegung), Wie kann die praktische Umsetzung erfolgen? (Praxistipps). Die Normen werden sicher und verständlich interpretiert, der Ansatz zur Umsetzung ist plausibel und nachvollziehbar. In der vorliegenden 2. Auflage (1. hier nicht besprochen) ist der neueste Stand der DIN EN ISO 9001:2015 berücksichtigt, vor allem hinsichtlich "Prozessorientierung" und "Risikobasiertes Denken". Eine sehr empfehlenswerte Lektüre für Praktiker, die bei Franz J. Brunner: "Qualitätsmanagement" noch nicht genügend Erklärung finden. Auch Studenten werden hier begreifen können, was sie mit "Qualitätsmanagement" eigentlich lernen sollen. (2)