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Analyse und Kritik der neofeudalen Dienstleistungsmentalität der Mittelschichten, welche sich mit Bediensteten Selbstverwirklichung, Karriereoptimierung und Alltagsentlastung erkauften.

Dienstboten gelten eigentlich als Sozialfiguren der Vergangenheit. Dass die moderne Dienstleistungsgesellschaft auf ein ganzes Reservoir an Bediensteten zurückgreift und dass deren Leistungen mit Elendszusammenhängen verbunden sind, zeigt der Autor in seinem Großessay zum Thema.