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Das Buch der beiden erfahrenen Trainerinnen enthält knappe Informationen, jede Menge Checklisten und kleine Tipps, mit denen Büroangestellte ihren Berufsalltag vereinfachen bzw. optimieren können. Das Spektrum reicht von der schriftlichen und mündlichen Kommunikation und dem Auftreten über das Zeitmanagement bis zum Umgang mit Kollegen und Chefs. Auch ein Kapitel zur Work-Life-Balance, zur beruflichen Selbsteinschätzung und -weiterentwicklung findet sich. Da die Vorauflage zum Vergleich nicht vorlag, ist es eine Vermutung, das insbesondere das Kapitel über Social Media neu ist. Das Buch ist textlastig, großzügig layoutet und liest sich angenehm leicht. Die Checklisten verleiten zu Eintragungen. Die Vorauflage sollte ersetzt werden. Der Titel kann neben "Grundwissen Bürowirtschaft" von Gudrun Vogel-Kammerer oder "Alles im Griff" von Wera Nägler stehen. Tiefer gehende Informationen finden sich im "Handbuch Sekretariat und Office-Management". (2)