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Knapp gehaltene Einführung in Theorien, Konzepte und Anwendungsbereiche der Mediation, die auch für Laien gut verständlich ist.

Seit der ersten Auflage von 2010 hat die Bedeutung von Mediation in vielen Bereichen des gesellschaftlichen Lebens zugenommen und auch die rechtliche Situation ist seit 2012 den Bedarfen angepasst worden. Entsprechend hat die Autorin ihren Text aktualisiert inklusive des Literaturverzeichnisses. Die Kapiteleinteilung zu Theorien, Konzepten und Abläufen mediatorischer Tätigkeit in verschiedenen Einsatzfeldern ist beibehalten. Wie bereits R. Heckmann beschreibt: "Eine überzeugende Kurzinformation für Professionelle und solche, die es werden wollen, aber auch für interessierte Nicht-Fachleute." Mehr Praxisbeispiele bietet Gerhard G. Hösl, umfangreicher ist "Mediation - das Praxisbuch" (Beltz-Verlag) bzw. L. Montada. Austausch erforderlich.