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Zweigstelle: Hauptstelle	Standorte: I 145.2 / ErwBib	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:

Ratgeber zur Verbesserung verbaler Kommunikationstechniken. Praxisorientiert, mit einer Vielzahl von Beispielen, Hilfestellungen und konkreten Formulierungshilfen.

Die Zielgruppe beschränkt sich nicht nur auf den Business-Bereich, die Beispiele sind zusätzlich auf familiäre Kommunikationsschwierigkeiten zugeschnitten. Vorgestellt werden angemessene Reaktionen auf unpassende Fragen, konstruktive Fragetechniken, Argumentationstechniken, Techniken zu gewaltfreier und gelassener Kommunikation. Der gut strukturierte, gut lesbar und praxisnah geschriebene Titel enthält viele sinnvolle, nachvollziehbar beschriebene Beispiele, Hilfestellungen und Anregungen. Bei Bedarf gut und vielseitig einsetzbar.