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Gladwell beschreibt dramatische Fälle des Am-Anderen-Vorbeiredens, analysiert die psychologischen Faktoren, die unsere Kommunikation mit anderen, besonders mit Fremden bestimmen, und muss feststellen, dass unsere Fähigkeit, Fremde zu verstehen, ihre Grenzen hat.

Malcolm Gladwell ist in den USA ein viel diskutierter, populärer und erfolgreicher Autor. Mit "Blink", "Überflieger" und "David und Goliath" hatte er auch bei uns ziemlichen Erfolg. Jetzt stellt er fest: Wir reden oft aneinander vorbei und deuten die Worte des anderen falsch; so kommt es zu Missverständnissen und Konflikten. Er beschreibt mehrere dramatische Fälle des Am-Anderen-Vorbeiredens, etwa Chamberlains persönliche Begegnungen mit Hitler, analysiert die psychologischen Faktoren, die unsere Kommunikation mit anderen, besonders mit Fremden bestimmen, und muss feststellen, dass unsere Fähigkeit, Fremde zu verstehen, ihre Grenzen hat. Der Band lebt von seinen breit und unterhaltsam erzählten Geschichten, in denen es zumeist um beeindruckende Geschehnisse in den USA geht, aber auch um bedeutsame historische Ereignisse. Eine kluge und viel Erkenntnisgewinn versprechende Analyse.