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"Menschliches Versagen" folgt einer fatalen Logik. Erkenntnisse aus der Luftfahrt werden auf die unternehmerische Praxis angewandt, speziell auf Führungs- und Kommunikationsprozesse.

Der Premiumcoach Brandl beschreibt die Problematik von Crashs in Unternehmen. Er meint damit Fehlentscheidungen, die verheerende Folgen haben können, wie etwa ein Konkurs. Dies verknüpft er mit den Erfahrungen, die im Luftverkehr gemacht werden, da hier Flugunfälle sorgfältigst aufgearbeitet werden. Das Buch gliedert sich, grob gesagt, in Stressmanagement, Führungsschwäche, Zielfixierung, Hektik, Zuständigkeiten, Fehlervertuschung, destruktive Kommunikation, Verantwortungsdelegation. Fragen von Führung und Kommunikation stehen demnach im Mittelpunkt. Dabei setzt er keineswegs auf noch ausgefeilteres Qualitätsmanagement, er stellt den menschlichen Faktor in den Mittelpunkt seiner Betrachtungen; an diesem Ort befinden sich Ursache und Wirkung, hier muss umgedacht werden. Das liest sich sowohl spannend und unterhaltsam, ist aber in jeder Sequenz klug durchdacht und überzeugend. Die 4 Vorauflagen sind hier nicht besprochen. Kaum Vergleichbares vorhanden. Pflichtlektüre für Führer und Manager; auch für Bibliotheken mit kleinerem Budget gut geeignet. (2)