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"Die Kunst der Kommunikation" ist ein Lehrbuch, das die Kommunikation stark im Kontext des beruflichen Alltags untersucht und analysiert und dabei erklärt wie man erfolgreich über die Kommunikationsfähigkeit seine Ziele erreicht. Aufgrund des breiten Themenspektrums vom Verhandlungsgespräch bis zur Körpersprache, geht das Buch weit über einen reinen Ratgeber hinaus. Das Besondere bei diesem Fachbuch ist der Wechsel von Text, Grafik und digitalen Schulungsmaterialien. Über eine App werden einem mithilfe von Bilderkennung thematisch passende Filme auf YouTube präsentiert oder Kapitelzusammenfassungen per E-Mail zugesandt. Dazu kommen weitere Erläuterungen zu Spezialthemen wie die Kapersky-Studie oder Dialogbeispiele in Filmen als digitales Lehrmaterial. Es gibt eine Einschränkung, bei älteren mobilen Endgeräten funktioniert das Herunterladen der App nicht richtig. Am Ende der Texte befindet sich noch ein Stichwortregister. Ein solides und umfangreiches Grundlagenbuch zur Businesskommunikation, das durch die digitalen Inhalte Lebendigkeit und Anschaulichkeit erhält. (2)